jaetzz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaetzz প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে "jaetzz", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jaetzz পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি jaetzz ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন তাকে বোঝায়।

jaetzz একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবুক এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা প্রদান করে। আমাদের সকল কার্যক্রম SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

jaetzz-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

jaetzz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধন ফর্মে সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনার জুরিসডিকশনে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের হতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক কেলেঙ্কারি প্রতিরোধে jaetzz KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের পরে আপনাকে নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা পরিবর্তিত দলিল জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩ আমানত ও উত্তোলন বিধিমালা

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

jaetzz-এ অর্থ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳১০০ (একশত টাকা)। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• আমানতের পরিমাণ সরাসরি আপনার jaetzz অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• আমানতের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়।
• আমানত প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; তবে ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা সম্ভব হবে না।

• অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অনুরোধ KYC যাচাইয়ের পরে অনুমোদিত হবে।
• আমানত করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার jaetzz সংরক্ষণ করে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% স্বাগতম বোনাস পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পেতে পারবেন। এই বোনাস পেতে কোনো বিশেষ কোডের প্রয়োজন নেই এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০।
• ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগতম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০x (বিশ গুণ)। অর্থাৎ, বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে jaetzz তদন্ত করার ও প্রয়োজনে বোনাস বাতিলের অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা অতিরিক্ত ক্যাশব্যাক ও বিশেষ অফার পেতে পারেন।
• বোনাসের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার jaetzz সংরক্ষণ করে।

৫ VIP প্রোগ্রাম

jaetzz-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া যাবে। VIP সুবিধার বিস্তারিত jaetzz Casino পাতায় পাওয়া যাবে। VIP শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার jaetzz সংরক্ষণ করে।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৬.১ ন্যায্য খেলা

jaetzz সকল সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত এবং ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলোভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ jaetzz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• বোনাস পেতে কৃত্রিম বা সংগঠিত বেটিং কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

৭ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

jaetzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jaetzz দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি। গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত, অর্থনৈতিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

• আমানতের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার বিকল্প রয়েছে।
• স্ব-বর্জনের (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

jaetzz প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — jaetzz বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্যদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি তাদের নিজ নিজ মালিকানাধীন।

১০ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও দায়বদ্ধতা

সার্ভার ব্যর্থতা, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য jaetzz দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের ঘটনায় প্রভাবিত সদস্যদের যথাসাধ্য সহায়তা করা হবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত পুরস্কার বাতিল করা হতে পারে।
• রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য শর্ত পূরণ করলে ফেরত দেওয়া হবে।

১১.২ jaetzz কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে jaetzz যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• ভুল পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

jaetzz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণের তুলনায় পরিবর্তন কী হয়েছে তা জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং jaetzz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বসবাসের স্থানে অনলাইন গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ বৈধ।